[编者按]

      促销策略能够把握到消费者的内在心理因素，掌握他们的购买决策过程，并以此分析影响消费者行为的外在因素，所以商家可以刺激消费者作出一些非理性的消费。经济学院的同学们以“理发店促销策略”为例，带着我们深入探讨理发店的促销策略和由此激发的消费者非理性行为。本期将对他们小组的调研活动作专题介绍。

[浮光掠影]

      促销是企业营销策略的一个重要方面和组成部分。它是指企业通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。一个促销策略想要获得成功的一个重要因素就是要成功地探求到顾客的需求点，针对顾客的消费意识，来扩大顾客的需求，从而扩大销售。另一方面，从行为经济学的角度出发，人们是不可能做到完全理性的。这种非理性的因素就会使得消费者在做决策的时候不一定总能清楚地决策出最合理的方案，反而可能会在一些心理学诱因下产生非理性消费。
      由于对这一个现象产生的浓厚兴趣，本期的实践队伍计划以理发行业为例，深入探讨理发店的促销策略和由此激发的消费者非理性行为，从而得出消费者产生非理性行为的一些心理诱因。经过学院和学校的层层选拔后，这支实践小组很幸运地成为了校级重点团队，肩负起了老师和其他同学们的期望。
       6月，校团委举办了暑期社会实践活动启动仪式。在老师的介绍下，组员们纷纷讨论了如何具体地开展此次暑期实践活动，并做出了进一步的方案，为活动做好了各项准备工作。
       7月、8月，队员们充分利用时间进行了问卷发放和随机访谈式的调查，足迹遍布五角场、人民广场、徐家汇等地。他们热情诚恳的态度得到了路边群众的积极配合。有些被调查者透露了自己消费时候的一些心理和对理发店促销策略的一些看法。虽然不是相关专业，但他们却不乏富有见地的评论，令同学们啧啧称赞。当然，并不是所有的路人都能积极配合，实践小组就遇到了一些半信半疑的路人，在对他们提问时也多少有些警惕。但总体上，大部分受访者都对调查活动表现出了浓厚的兴趣，积极地配合队员们的工作。群众的支持配合是调研活动顺利进行的保证。
      每天的共同努力，让队员们深刻体会到了一个集体的重要性。天气很热，而且每天都奔波在室外，几位同学的身体就出现了不同程度的不适，但大家相互扶持相互照顾，以一个集体的力量支持着实践小组坚持了下去。作为一个学生团队，虽然缺乏相应的系统性知识，而且并不像政府部门那样具有权威性，但是通过他们的努力，一起讨论、一起做事、一起总结、一起面对困难，实事求是，求真务实，同样会把最真实的成果展现在大众面前，让人们认识到促销策略对消费行为的影响。相信通过这个活动，队员们的团队精神、合作意识以及成果意识都有了进一步的提高。

[队员日志]

苦涩与甜蜜

——朱雪筠

      这已经是我第二次参加暑期社会实践活动了，尽管如此，在放假前的几天，紧张，兴奋，期待，恐惧，各种复杂的心情充斥着我的大脑，时间一点一滴地在指缝流过。这次实践的课题是理发店促销行为对人们的影响及非理性消费问题。我们在上海市进行问卷调查，为了使数据效果更好，我们选择了白领女性作为调查重点对象，于是同以往情况不同，这一次我们站在了上海各个大型商场中开展了问卷发放活动。
      苦涩中前行
      说到苦，其实更恰当的说是一种磨砺。前期的活动准备，在图书馆一坐就是一天，时间在敲打键盘的指缝见悄然滑过，进入了那种只有准备日程，宣传单，各种材料的状态，忘记了吃饭，忘记了思考生命中其他的问题。同以往在高校里发放问卷不同。发放问卷过程中被拒绝是常态，更不用说有时被商场餐厅保安驱赶，狼狈离开。
      夏日炎炎，常常我们遇到走完整个商场却没有填完多少份问卷的情况，于是不顾之前被人驱赶的狼狈，我们又走回原处继续分发，一次两次三次，一次次失败后一次次重来。我们学着对别人陪着笑脸，低声请求，我们学着改变说话方式以求得更多人的认可。
      现在再想想当初自己对自己说的那句话“一切的未知都无法预见，只有用辛苦，用努力一尺一寸地去触探，去经历，去感悟。再怎样忧心和揣想都无用，大胆地闯！大胆地干！相信结果不会让我们失望！”的确，我们确实是一直努力地在大胆的闯，大胆的尝试，所以我没有太多的失望，因为我尽力了，我做到了，尽管可能会有很多缺陷。
苦涩后的甜蜜
      整个实践历程中，自己付出了很多，也同样得到了很多。尤其宝贵的是：这种收获是我一生的财富！
      经历了社会实践，让我对于苦尽甘来有了更深入的理解。苦涩后的甜蜜，宛若干涸田地下的甘霖突降，有种神清气爽的感觉。
      都说学校是个小社会，但真正涉入外面的世界，才感觉到自己以前是多么的幼稚。作为被娇宠着长大的我们学会了吃苦学会了体谅。仅仅是为了完成课题所需问卷，我们已尽竭尽全力，常常回寝室后累到不行， 但同时我们还碰到了那些为了工作需要一请他人填问卷为职的，他们的辛苦肯定超过我们百倍。
      在实践过程中，我们遇到过误解责难甚至屈辱，我们曾经感觉委屈不平甚至愤怒，但是我渐渐学会了理解和忍耐。
我曾感觉到一种压力，这种压力源于我们理论知识的浅薄，实践经验的缺乏，怕不能给我们这个主题增加亮点；另一方面，这种压力也来源于自己能力的欠缺，经验不足，大部分要靠这个集体来探索，怕不能很好的完成这次实践活动。
      但我们做了那么多的准备：确定主题、商讨策划、查找资料、设计问卷、联系地点、准备问题、实地采访、总结报告。我们大家一起忙碌了很久很久，终于，我们准备好了。
      坚持就是胜利，在我们刚开始的时候，有些事还是想得过于简单，以至于在实施的过程中遇到很多困难。当初曾想过要放弃的，但最终还是咬牙坚持了下来。
      在整个实践过程中，结交了很多朋友，思想上和行动上都得到了很大程度上的成熟，感觉自己长大不少。通过这次社会实践，我们锻炼了自己，我们更知道了将来我们该怎么做！

学习与实践

——王青

      大学的第二个暑假到来了，应学校的提议和社会对大学生的要求，我和四位志同道合的同学组成调研小组参加了此次暑期社会实践活动。在这一次活动中，我们从选题、讨论、查阅文献、设计问卷以及发放问卷统计数据的过程中体会到了实践的意义和课本之外的知识。下面就我这次暑期社会实践的心得做一总结。
      暑期社会实践，是大学生充分利用暑假的时间，以各种方式深入社会之中展开形式多样的各种实践活动。积极的参加社会实践活动不仅能促进我们对社会的了解，提高自身对经济和社会发展现状的认识，实现书本知识和实践知识的更好结合，更能帮助我们树立正确的世界观、人生观和价值观。具体说来，我们此次实践内容为探讨面对理发店各种促销手段的消费者们的非理性消费行为。首先作为理发店的消费者，在学习课程之前我并不会去仔细思考每一个促销手段和广告背后的经济学含义，更不会想到这会利用消费者诸如心理账户等种种现象展开促销。从开始接触这个课题到逐步的阅读文献，了解相关的心理学和经济学知识，我慢慢打开了眼界，了解到隐藏在销售手段背后的经济因素。其次，作为一个学习经济学的本科学生，绝大多数知识来源于老师上课的讲授以及经典课本上的经济学原理讲解，这些知识非常理论，并未被学生真正学透并能应用到生活中。而此次调研便是一个绝好的学以致用的机会，通过自己读前人的研究成果和调研心得，我们针对自己的调研目的结合课堂上学习到的基本原理，设计出符合要求的问卷，并随之进行测试和修改。整个过程丰富而有挑战性，真正帮助我们一行五人体会到大学学习的精髓，也是最为快乐的一段。
      在暑假到来之时，我们的准备工作也基本到位，准备好调研所用的工具后，我们出发了。每一天都是浸浴在汗水与烈日中，我们坚持微笑地回答每一位接受我们调研的人们的不解与困惑，耐心地解答他们有疑问的地方。当遇到有好心人对我们的问卷提出改进建议时，我感到惊喜又欣慰，功夫没有白费，感觉自己的努力非常值得。偶有闲暇之时，我们便围坐在一起讨论各自发问卷的情况以及需要改进的地方，几个人的默契也越来越好。看着渐渐升高的那一摞已完成的问卷，我们擦擦汗相视一笑。就这样，我们在上海炎热的天气中工作了五天。随着时间的流逝，我们的工作也按照当初设定的节奏一步步的完成着，这样的感觉是以前课堂学习中从来没有过的。我想我们收获的远比这要多。
      数据已经随着实地调研的完成采集到了。剩下的便是最为关键和精华的分析工作，我们的默契和努力将在下一个环节中继续发挥功效，将实践得来的果实化作实实在在的调研成果。

记此次难忘的社会实践

——黄云琪

      我在这个暑期中参加了一个团队进行暑期社会实践活动。这是学校布置给我们每个人的任务,帮助我们接触社会,接受磨练.其必要性和重要意义不言而喻。我们社会实践的主题是调查理发店的促销策略和消费者的非理性行为。这次活动使我受益良多。我不仅更加了解消费者的心理行为,而且充分认识到一些经济原理和心理学原理在普通生活中的运用。我由此决心加倍地刻苦努力学习。此外，我还在实践中充分提高了自身能力，使自己在各方面都获得了一定的提升。
      我们小队的调查方法是紧紧围绕既定主题，去上海市的各个商业中心发放问卷。为了更好地完成此次的任务，我们预先做好充足的准备。我们设计好对照的实验问卷，来探讨在五种心理现象，例如人群效应，即团购可能会给人们的消费行为带来什么样的改变；钱包效应，即将钱只能用于一种途径后，可能会给消费者的消费行为造成什么样的改变等等。我们邀请指导老师详细分析这些问题，然后记录下重点。在此过程中，我努力克服胆小羞怯的心理，积极主动地与路人进行沟通和交流；在此过程中，我也学会了怎样有效且合理地提炼重点内容。然后，我在学校拍下一些具有代表性的照片，以反映我们此次实践的情况。接着，我从网上查找到相关资料，结合我在学校调查得到的结果，学习一些必要的理论知识，悉心开始整理出一份调查报告。我和队友们一起欣赏各自在发放问卷中的有趣经历，讨论怎样才能更有效更高质量地完成实践，并交流这些天来实践活动的经验、心得等。后来，我又对一些人进行专门的询问和访谈，探讨他们对于理发店促销策略和消费者理性消费的看法，向他们提供一些较切实可行的感想。最后，我们开始着手整理资料，准备完成总结报告。
      本次社会实践教会了我很多东西。它使我掌握了不少调查方法，如抽样调查，如请教他人，如发调查问卷等等；我掌握了不少总结方法，如比较数据得出结论，如提炼重点等等。我明白，这些方法将在我今后的学习和工作生活中发挥巨大作用，帮助我提高办事效率，保证我的办事质量，从而取得更出色的成绩。在学校的调查过程中，我克服了羞怯的心理，树立自信，更加主动、大方、从容地与别人接触交流。这将是我一生的财富，我曾为这个缺点自卑、自责了许久。我坚信，这一财富将会在这个竞争愈来愈激烈而残酷的社会给我无穷的帮助。而且，在此过程中，我学会了吃苦耐劳的精神，我懂得了要为做好一件事付出辛勤的汗水，要排除万难，要坚强勇敢，要严谨认真，要坚持不懈，要细致周到；我懂得了团队合作时，大家必须各司其职，尽心尽力，全力配合，互相帮助，互相鼓励，交流心得，分享苦与乐，这将使我在以后的学习和工作中更友善地与别人相处。总之，我真的学到了很多东西。我非常感谢这次的暑期社会实践活动。
      此次实践活动，其意义和作用之大，无法言喻。它为我们这些娇惯、依赖的大学生提供了接触社会的机会，使我们对当今社会有了更深的了解。我们得到了磨练，得到了教育，获得了提高。社会是一个大舞台，复杂而多变，但相信终有一天，我们会在这个舞台上谱出优美的旋律，跳出美丽的舞蹈！

在实践中学习

——陈乐天

      今年暑假我参加了团委组织的暑期社会实践活动，虽然几天的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过这几天的实践，使我有了些关于科学基础研究工作的心得体会。
      经过几天这样的走访，原本就“娇弱”的我们有些吃不消了，我们一个个疲惫不堪，脸和脖子都晒黑了，有得甚至还脱皮了，但我们大家却没有人叫苦、叫累。本以为满腹经纶的我们可以借此大显身手，可每每遇到实际问题时，我们却掏空头也搜索不到答案。时常陷入尴尬之中，也总是在这时，我才真正地意识到自己所到的知识是那么的有限。      尽管我遇到了很多我以前没有见过的问题，也有很多当场不能解决的问题，时常也感觉很无助，很尴尬，但是有了一个团结向上的团队，一切的问题都已不再是问题，一切的“不知道”也都会变成“知道”，正所谓“人多力量大，人多好做事”。我们队每个人都是强悍而又谦让的，一起的几天，我想难免会有些摩擦、偶尔也应该有些争执的，可我们大家好像很有默契是的，即使有不同的意见或见解，都会相互的体谅和比较，最终得到一致的答案。
      半个月的暑期社会实践就这样的结束了，然而活动的每个场面却深深的印在我的老海里，虽然是有苦有累的一段时间，但我觉得这是一次不错的经历，我又结识了几位新的朋友，开阔了眼界，从中学到了不少东西也增长了不少才干。
      这次的社会实践，让我有着很大的感触：人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式，是使促使大学生投身改革建设，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生在新观念吸收新的思想与知识。
      短暂的社会实践，一晃而过，却让我们从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我们终身受用。社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们作为学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里。我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触生活、了解生活的机会。我们同实际生活中的一些经济现象打交道，通过与路人的采访和问卷了解到了一些消费者有意思的想法。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到群众中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。
      “艰辛知人生，实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大三学生，即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。